潮州饒平縣在13個村試點“互聯(lián)網(wǎng)+村級代辦” 14項高頻辦理事項前移到村一級
“互聯(lián)網(wǎng)+村級代辦”給潮州市饒平縣不少村民帶來便利，村民在“家門口”即可辦理14項高頻政務(wù)服務(wù)事項。今年11月起，饒平縣率先在13個村開展試點“互聯(lián)網(wǎng)+村級代辦”，讓數(shù)據(jù)“跑路”代替村民“跑腿”，精準服務(wù)老年人、殘疾人、孕婦等較難出遠門的特殊群體。
讓數(shù)據(jù)“跑路”代替群眾“跑腿”
“現(xiàn)在村里設(shè)了代辦點，辦事不用出村啦！”一走進村民黃志偉家，潮州市饒平縣新圩鎮(zhèn)下村村黨支部委員黃曉東便說。
聽說41歲的黃志偉和妻子因為村里離縣里較遠，一直拖著沒辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，黃曉東立即掏出隨身攜帶的申請表，讓他們填表。“只需帶著身份證和申請表到村黨群服務(wù)中心確認一下，再用手機繳費，就可以參保了。”臨走時，黃曉東又提醒了一次。
在過去，足不出村就能辦成事，對于黃志偉所在的下村村村民來說，是很難想象的。下村村離鎮(zhèn)區(qū)、縣城都比較遠，以往要到鎮(zhèn)或縣辦事，開摩托車最少也要45分鐘，如此一來，很多村民干脆選擇“不辦”或“緩辦”。
黨的二十大報告強調(diào)，統(tǒng)籌鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)布局，建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村。
“我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，縣里自然村、海島村等類型村呈現(xiàn)‘小、多、散’特點，政務(wù)服務(wù)事項辦得慢，村民不懂辦。”饒平縣委常委、組織部部長許美生說，要補齊農(nóng)村政務(wù)服務(wù)短板，就必須把政務(wù)服務(wù)功能延伸到一線陣地，切實提高村級黨群服務(wù)中心綜合服務(wù)能力。
今年11月起，村級“互聯(lián)網(wǎng)+”代辦政務(wù)服務(wù)試點工作在饒平縣鋪展開來。這一舉措探索通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式，將部分在鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心辦理的事項前移到村一級，讓數(shù)據(jù)“跑路”代替群眾“跑腿”，實現(xiàn)“村級代辦”。饒平縣考量了村鎮(zhèn)距離、常住人口、辦事需求等因素，率先在13個村開展試點，將14項高頻政務(wù)服務(wù)事項作為首批村級代辦事項。
在不改變現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)事項審批權(quán)限的前提下，饒平縣為每個試點村配備“一網(wǎng)通辦”平臺、自助機以及掃描儀、高拍儀、讀卡器、手寫板等設(shè)備，并打通流程堵點，進一步推進“村級代辦”落地。
“如今，這14項高頻事項都可以在村里辦妥，群眾不需要再跑到縣里或鎮(zhèn)里。”黃曉東說。
村民黃漢溪年過七旬，雖然有智能手機，但因為年紀大，一直不知如何用手機辦事。之前，他要提前到文具店先復印好身份證、戶口簿等資料，還需要親戚用摩托車把他載去鎮(zhèn)上、縣里，來回得折騰一天。“現(xiàn)在可方便了，把資料放在機器上，刷個臉、簽個字，然后就可以回家等消息了。”他說。
精準服務(wù)老年人殘疾人等群體
數(shù)據(jù)“跑路”的同時，干部也要“跑腿”，才能不斷提升更多群眾對此事的知曉度，讓代辦試點真正發(fā)揮作用。
在下村村，干部與“雙百”社工分頭入戶，不僅把列明服務(wù)事項的宣傳單發(fā)到每一戶，還會為他們細細解讀，并解答他們的疑問。像黃曉東一樣，他們還會隨身帶上一些常用申報材料，一旦群眾有辦事需求，馬上就可以填表，由干部社工“跑腿”帶回代辦點辦理，有時群眾連一趟都不需跑。
入戶“跑腿”，干部和社工帶回的不僅是村民的申辦材料，還有他們對這項工作的意見建議。有年長的村民反映代辦點的圓凳坐著不穩(wěn)，工作人員馬上換成了靠背椅。考慮到來辦事的多是長者，村里又增加了飲水機、口罩、助聽器、老花鏡等便民設(shè)備，還將開辟約40多平方米的專用代辦場地。
“只要是能給群眾提供更多便利的，我們都會盡力而為。”黃曉東說。
試點一個月來，村級代辦工作累計為超過50名村民提供便利，其中城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保登記、生育登記、殘疾人護理補貼發(fā)放等服務(wù)事項，精準服務(wù)老年人、殘疾人、孕婦等較難出遠門的群體。
“接下來，我們將在充分總結(jié)試點工作經(jīng)驗做法的基礎(chǔ)上，在全縣全面推廣，切實提升人民群眾獲得感、幸福感。”許美生說。