整合設立市場主體訴求響應平臺，全面納入“粵省心”全流程接辦體系，實現7×24小時響應接辦、全流程督辦、限時辦結，打造不少于50類訴求智能化分辦場景，實現訴求分辦提速20%。深化“粵智助”政府服務自助機在基層應用，推動戶政、交管、社保、醫保、公積金、就醫掛號和適老助殘等高頻服務上線不少于200項。打造全省統一接聽的12355青少年服務熱線，為全省青少年提供無差別、同標準、高品質的心理咨詢、法律援助、困難救助等綜合服務。
