廣州多渠道提供心理危機干預服務 已接聽心理援助熱線31.88萬例
2024年10月10日是第33屆世界精神衛生日，活動主題為“共建共治共享，同心健心安心”。廣州市衛生健康委表示，截至目前，廣州共有267家醫療機構設有精神心理科，擁有1217名精神科執業（助理）醫師，195家社區衛生服務中心精神科門診全覆蓋。
廣州醫科大學附屬腦科醫院副院長張繼輝介紹，自今年開始，廣州195家社區衛生服務中心都配備至少一名精神科醫生，為市民提供專業的精神健康診治服務，有效解決了社區精神科醫生短缺的問題，也為市民就近就診提供便利。
廣州醫科大學附屬腦科醫院社區精神科主治醫師陳夕圓表示，為加強基層醫療衛生機構精神衛生人才培養，廣州自2016年起開展精神科醫師轉崗培訓，每年培訓約50人，至今已有337名學員通過考核并完成加注。這些醫生不僅能處理常見精神科問題，還能與大型醫療機構合作，為有需求的患者提供轉診服務，提升治療效率。
在推動精神健康服務的同時，精神衛生醫療機構也在創新治療模式。廣州醫科大學附屬腦科醫院黨委書記寧玉萍介紹，該院通過綜合治療模式，實現患者“心身同治”。例如，焦慮障礙患者出現心悸、胸悶等癥狀時，精神科醫生與心血管醫生共同出診，確保患者得到全面診療。此外，醫院開設了“雙心門診”，由心血管醫生與精神科醫生共同為患者提供一站式診療服務。
“未來我們將建設人工智能輔助危機干預系統，提升心理篩查、評估和干預的效率。”張繼輝介紹，系統通過問卷、語音識別、文本分析等方式評估求助者的情緒狀態，判斷其精神健康風險。若判定為高危人群，系統識別為優先級別，以盡快轉介至人工干預。
目前，廣州正通過多種渠道為居民提供心理危機干預服務，如在全市基層社區設立“粵心安”社區心理健康服務站，開通心理援助熱線和“明心36”小程序，為市民提供心理問題疏導、情緒撫慰等服務。自心理援助熱線開通以來，已接聽31.88萬例來電；“明心36”自2023年3月試運行至今，已成功對414人進行網絡干預。