韶關武江政務創新破解高峰時段業務辦理難題
“本以為要耗上一天，沒想到一小時就辦好了！”近日，韶關市武江區江灣鎮某公司負責人在武江區政務服務中心辦理完近20名企業職工的業務后，對中心高效的服務贊不絕口。這得益于武江區政務服務中心創新推出的“機動窗口”機制，有效破解了高峰時段業務辦理難題。
高效辦結的背后，是武江區政務服務中心優化服務流程、創新服務體系，提升政務服務管理運行效能的成果。據悉，為持續深化“放管服”改革，武江區政務服務中心在持續推進綜合窗口改革的基礎上，創新性設立“機動窗口”。當出現人流量激增、業務超負荷的情況時，通過臨時增設窗口及增加服務人員的方式，構建辦事窗口“+N”和工作人員“+N”的政務服務能力動態擴容體系。
武江區政務服務中心有關負責人介紹道：“‘機動窗口’有效推動了武江政務服務能力提質增效。企業群眾如有大批量、集體性業務需要集中辦理，可提前撥打辦公電話進行預約。”下一步，武江區政務服務中心將持續統籌推進政務服務方式與管理體制機制創新，實現業務辦理環節進一步精簡、辦事等候時間進一步減少、政務服務效能進一步提高。